給廣東客戶吳總生產(chǎn)的刮刀全自動離心機歷時20多天，總算可以發(fā)貨了。
吳總是去年通過老客戶介紹認(rèn)識的，后來一直也都沒聯(lián)系。上半年他們的設(shè)備部長在抖音上留言：這個刮刀油缸有兩個點變形，升降過程中出現(xiàn)過異響，如何解決？
電話溝通后得知原來就是吳總的廠，說還希望購買二臺刮刀全自動離心機，希望我們當(dāng)面溝通下想法，畢竟現(xiàn)場出真知，在能夠可以實現(xiàn)的情況下，我們都希望可以去到現(xiàn)場，這樣對出方案也有好處，效率更高。
去現(xiàn)場，吳總希望對他們本來的離心機整改下，能繼續(xù)使用。說本來的供應(yīng)商認(rèn)為設(shè)備已經(jīng)過了質(zhì)保期，出現(xiàn)問題不應(yīng)該由他們負(fù)責(zé)了。假如修理的話，那個價格也真嚇人，吳總不想找原廠家了，希望接下來離心機設(shè)備都由我們來負(fù)責(zé)。
其實這刮刀突鼓是工藝有問題，所以在升降過程中會出現(xiàn)異響。除非將整體刮刀換下來，否則還真無法解決。
既然客戶信任我們，那我們也要對客戶負(fù)責(zé)，雖然本來的設(shè)備壽命我們無法幫他保證，但解決了眼下的問題?？蛻?月份讓我們將全自動刮刀離心機技術(shù)文件發(fā)給他看看，隨即就定下了設(shè)備。
吳總的設(shè)備，是根據(jù)他們物料的特性，有針對性的定制，有轉(zhuǎn)鼓定制、刮刀定制、加油裝置定制、布料器定制，還有增加轉(zhuǎn)鼓過濾面積，不過在技術(shù)文件上都沒有詳細(xì)說明。
作為離心機廠家，既然客戶選擇了我們，我們就要堅定的支持他們離心機運轉(zhuǎn)，不僅僅要包括自家設(shè)備的生產(chǎn)、調(diào)試、驗收等。
其實全自動刮刀離心機的驗收僅僅是起點，因為后續(xù)客戶在使用設(shè)備的過程中，還會有好多的問題反饋過來，這些都是作為廠家需要解決的。
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