9.6米的卡車裝上3臺(tái)PSD1600型吊袋離心機(jī)前往安徽蚌埠生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，這個(gè)單子是從網(wǎng)上來(lái)的，素未謀面，但是這單子簽的最順利，從談到付款不到四個(gè)小時(shí)，這是客戶對(duì)我們極大的信任。
物流師傅看我要一同前往，問(wèn)我：“這個(gè)單是不是已經(jīng)談好了嗎，發(fā)貨前客戶也已經(jīng)把所有貨款全部結(jié)清了，而且又沒(méi)幾臺(tái)吊袋離心機(jī)，你跟著去干什么呢？”
我笑笑說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)有神靈，現(xiàn)場(chǎng)有答案。師傅不理解的撓撓頭，算了，我不和你繞關(guān)子了，我給你講個(gè)故事嗎。
以前在大學(xué)的時(shí)候，有一次我和我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷老師一起吃飯，他談起過(guò)一段他工作的經(jīng)歷，那時(shí)候他在海爾集團(tuán)負(fù)責(zé)青海地區(qū)的營(yíng)銷工作，一周七天，有4天他們都需要去業(yè)績(jī)一般的店親自去當(dāng)售貨員，面對(duì)面的和客戶溝通，了解客戶的需求在哪里？客戶的擔(dān)心在哪里？從而改進(jìn)一些策略。眾所周知，海爾的產(chǎn)品和服務(wù)是出了名的好，我想這和他們這么多年積累是分不開(kāi)的。
師傅似乎明白了我的一些意圖。
張家港生產(chǎn)的PSD1600型吊袋離心機(jī)發(fā)往安徽蚌埠生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)
我尾隨車子到了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，五噸鏟車和工人早已等待那里卸貨，下車和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人王工寒暄了一句，按照常規(guī)對(duì)進(jìn)場(chǎng)的吊袋離心機(jī)進(jìn)行了檢查，所有要求的配置及數(shù)據(jù)均符合，和我們開(kāi)具的該項(xiàng)目的產(chǎn)品合格證以及質(zhì)量保證書(shū)完全一致。我讓王工提一提建議，王工說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)可能有液體濺到或者有油膩，說(shuō)明書(shū)最好用透明封口袋子裝好，方便我們放置，可以隨時(shí)翻閱。記錄下來(lái)，回去馬上落實(shí)。
王工說(shuō)，其實(shí)你們離心機(jī)廠家既然敢來(lái)人到現(xiàn)場(chǎng)，肯定是對(duì)自己產(chǎn)品非常自信的，不會(huì)倒江湖，要不然你也不敢來(lái)。
哈哈，那是自然，這次我也算是不虛此行。不到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，和王工就聊不到，也問(wèn)不到真正的需求。對(duì)于說(shuō)明書(shū)包裝這種小事也不可能匯報(bào)到上面去，更不可能讓采購(gòu)知道，得不到一手建議。
現(xiàn)場(chǎng)工人會(huì)感覺(jué)我們吊袋離心機(jī)廠家連小事都沒(méi)做仔細(xì)，對(duì)廠家生產(chǎn)的質(zhì)量也抱著懷疑態(tài)度，那就真是得不償失了。有時(shí)候呀，還是需要面對(duì)面的聊聊天，畢竟，文字聊天是一維的，打電話是二維的，面對(duì)面聊則是多維的。
